TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA AKIBA
Última actualización: 15/06/2025
I. ACEPTACIÓN Y CARÁCTER VINCULANTE
Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO regulan la plataforma digital denominada Akiba, propiedad de OPERADORA SUSU, S.A.P.I. DE C.V. (en lo sucesivo AKIBA), con domicilio en Artemio del Valle Arizpe 14, int 804, colonia del Valle Norte, 03103, Benito Juárez, Ciudad de México.
Al acceder y utilizar esta plataforma digital usted (el "Usuario") reconoce que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso y se compromete a cumplirlos. Los presentes Términos y Condiciones de Uso tienen carácter obligatorio y vinculante. Asimismo, reconoce y acepta que el acceso y uso de esta plataforma estará sujeto a los Términos y Condiciones de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma.
AKIBA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como otras condiciones generales o particulares aplicables. El Usuario acepta que AKIBA puede incluir nuevas herramientas y/o servicios, o excluir los ya existentes, sin necesidad de previo aviso. Cualquier nueva herramienta estará automáticamente subordinada a estos términos.
AKIBA también se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la plataforma digital en cualquier momento.
II. DECLARACIÓN SOBRE NATURALEZA NO FINANCIERA DE AKIBA
AKIBA es una sociedad mercantil que proporciona exclusivamente servicios tecnológicos de gestión digital y facilitación de interacciones comerciales mediante una plataforma informática. AKIBA no es una entidad financiera ni realiza actividades reservadas a las instituciones autorizadas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) o por el Banco de México.
En consecuencia:
● AKIBA no recibe ni administra recursos del público en general, directa ni indirectamente;
● AKIBA no actúa como institución de crédito, transmisor de dinero, sociedad financiera popular, sociedad financiera comunitaria ni institución de tecnología financiera, en los términos establecidos en la Ley de Instituciones de Crédito, la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (Ley Fintech), o cualquier otra legislación financiera aplicable;
● Cualquier operación de dispersión, cobro, procesamiento de pagos o adquisición de bienes y servicios que implique recursos monetarios del Usuario, se realiza a través de terceros proveedores especializados, debidamente autorizados por las autoridades financieras competentes, conforme a sus propios términos y condiciones.
AKIBA no capta, retiene, almacena ni transfiere fondos en nombre de los Usuarios. Cualquier saldo reflejado en la Plataforma es meramente referencial y operacional, sin representar fondos líquidos disponibles ni saldo exigible en términos financieros.
III. DEFINICIONES
● AKIBA: Plataforma tecnológica titularidad de OPERADORA DE SUSU, S.A.P.I. DE C.V., que permite a los Usuarios acceder a herramientas de ahorro, préstamos, anticipos de nómina y adquisición de bienes o servicios a través de comercios afiliados.
● Contenido: Información, textos, gráficos, interfaces, diseño, datos, funcionalidades y software disponibles en la plataforma digital.
● Usuario: Persona física que accede, se registra o utiliza la Plataforma de AKIBA, ya sea directamente o por vinculación con una organización, empleador o caja de ahorro.
● AKIBA no es responsable de los bienes o servicios adquiridos directamente en esta red, salvo que expresamente actúe como proveedor.
● Servicios: Funcionalidades habilitadas dentro de la plataforma, incluyendo ahorro, solicitudes de préstamos, anticipos, entre otros.
● Plataforma: Sitio web, aplicación móvil o sistema digital operado por AKIBA mediante el cual se habilitan los servicios tecnológicos objeto de estos Términos y Condiciones.
IV. TARIFAS, COMISIONES Y COSTOS ASOCIADOS
Los servicios y funcionalidades proporcionados por AKIBA a través de la Plataforma pueden estar sujetos al pago de comisiones, tarifas, cuotas de mantenimiento, cargos por servicio, procesamiento de pagos u otros costos operativos, de acuerdo con el tipo de servicio utilizado y las condiciones aplicables al Usuario.
El detalle actualizado de los conceptos y montos aplicables será publicado y estará permanentemente disponible para consulta del Usuario en el sitio web oficial de AKIBA www.akibaa.com y/o dentro de la aplicación móvil y web.
El Usuario reconoce y acepta que:
● Las tarifas pueden variar de acuerdo con la operación realizada, el proveedor involucrado o la política comercial vigente.
● AKIBA podrá modificar o actualizar dicho tarifario en cualquier momento, previa notificación al Usuario a través de la propia Plataforma o mediante los medios de contacto registrados, con al menos 5 (cinco) días naturales de anticipación a su entrada en vigor.
● En caso de no estar de acuerdo con las nuevas tarifas, el Usuario podrá dar por terminada su relación con AKIBA conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones, sin penalización alguna. No obstante en caso de que el Usuario continúe con la utilización de los servicios se entenderá que está de acuerdo con las tarifas.
AKIBA se obliga a mantener dicho tarifario actualizado, claro y accesible para su consulta por los Usuarios en todo momento.
V. AVISO LEGAL SOBRE RELACIÓN LABORAL
AKIBA no establece con los Usuarios ni con los beneficiarios de sus servicios ninguna relación de carácter laboral, civil o de subordinación. Estos Términos y Condiciones no deben interpretarse en ningún caso como un contrato de trabajo ni como una forma de subordinación directa o indirecta entre AKIBA y el Usuario.
La aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario no genera ni constituirá, bajo ninguna circunstancia, una relación laboral entre AKIBA y el Usuario, ni crea derechos laborales, prestaciones, subordinación ni obligación alguna en materia de seguridad social o fiscal por parte de AKIBA hacia el Usuario.
VI. SERVICIOS
La plataforma digital AKIBA proporciona al Usuario, mediante una interfaz tecnológica automatizada, las siguientes funcionalidades:
1. Gestión de ahorro individual mediante aportaciones voluntarias o programadas, coordinadas por su empleador o caja de ahorro.
2. Solicitud de préstamos o anticipos con cargo a nómina o ahorro, con participación de entidades colaboradoras debidamente identificadas.
3. Seguimiento de historial de movimientos y pagos.
4. Visualización de saldos, condiciones financieras y planes de amortización.
5. Acceso a contenidos informativos y educativos vinculados al bienestar financiero.
6. Otras funcionalidades habilitadas temporal o permanentemente por AKIBA, conforme a su modelo de negocio y herramientas disponibles.
AKIBA actúa como proveedor de soluciones tecnológicas. No recibe ni administra recursos financieros de forma propia ni actúa como intermediario financiero.
VII. APLICACIÓN
El usuario para realizar las operaciones relacionadas con los servicios de la Plataforma de AKIBA deberá contar con un teléfono inteligente en donde pueda descargar la aplicación que al efecto AKIBA proporcione, la aplicación podrá ser actualizada de tiempo en tiempo para asegurar la función y operación del servicio sin que con ello implique la pérdida de los valores de intercambio a que se refiere la cláusula IX TRANSFERENCIAS del presente documento. Para la debida función del servicio deberá contar con acceso a la red denominada internet en los términos que al efecto se pacte en su caso, en el presente documento.
VIII. TRANSFERENCIAS.
Para que el Usuario pueda utilizar los servicios servicios electrónicos a través de una plataforma tecnológica, la empresa realizar una transferencia de recursos en moneda nacional (MXN) a través de los medios de pago habilitados en la Plataforma, los cuales son operados exclusivamente por terceros proveedores especializados en procesamiento de pagos, debidamente autorizados conforme a la normatividad aplicable.
AKIBA no recibe, custodia ni administra directamente los recursos transferidos del Usuario.
IX. OBLIGACIONES DEL USUARIO.
Serán obligaciones del USUARIO las siguientes:
Custodiar el dispositivo móvil en donde se haya descargado la Aplicación.
Notificar a AKIBA a través de los medios establecidos en las páginas de internet www.akibaa.mx y www.akibaa.com inmediatamente en cuanto tenga conocimiento del uso indebido por terceros de la contraseña, robo o uso indebido del dispositivo móvil en donde se haya descargado la Aplicación, así como cualquier otra causa que pueda generar el acceso indebido al servicio del USUARIO.
X. OBLIGACIONES DE AKIBA.
Serán obligaciones de AKIBA las siguientes:
Mantener un registro interno de las operaciones llevadas a cabo por el USUARIO.
Atender los avisos, notificaciones y/o comentarios realizados por el USUARIO.
XI. CONDICIONES DE ACCESO Y USO
Las condiciones de acceso a la plataforma digital AKIBA están reguladas por las disposiciones legales vigentes, así como por los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario. Se prohíbe expresamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de AKIBA o de terceros.
Es responsabilidad del Usuario adquirir y actualizar el hardware o dispositivos compatibles para acceder y utilizar la plataforma digital. AKIBA no garantiza que ésta funcione en cualquier hardware o dispositivo en particular.
El Usuario se compromete a:
1. Hacer un uso lícito y adecuado de la plataforma digital conforme a la legislación aplicable, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
2. Abstenerse de:
○ Hacer uso fraudulento de la plataforma digital.
○ Acceder a recursos restringidos o no autorizados.
○ Utilizar la plataforma con fines ilícitos o lesivos para terceros o AKIBA.
○ Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
○ Manipular datos de otros Usuarios o de AKIBA.
○ Reproducir o distribuir contenidos sin autorización.
○ Utilizar medios distintos a los habilitados para obtener información o servicios.
XII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
● El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Aviso de Privacidad disponible en Aviso de Privacidad.
● El usuario autoriza expresamente el procesamiento de sus datos personales de conformidad con el Aviso de Privacidad disponible en Aviso de Privacidad.
XIII. SEGURIDAD Y CONTRASEÑAS
El Usuario deberá crear una contraseña, la cual será utilizada al interior de la Plataforma Tecnológica para verificar la identidad del USUARIO cuando se requiera. El Usuario es responsable exclusivo de mantener la confidencialidad de su contraseña. Cualquier actividad realizada desde su cuenta será considerada realizada por el Usuario y éste último será responsable de los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse por el uso indebido de la misma.
AKIBA no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados de negligencia del Usuario. En caso de uso no autorizado, el Usuario deberá notificarlo de inmediato. AKIBA se reserva el derecho de cancelar cuentas en caso de uso indebido, sin perjuicio de las acciones legales aplicables.
XIV. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y vigencia de los datos que proporciona. AKIBA no se responsabiliza por errores en la información proporcionada ni por los daños derivados del uso de servicios basados en datos incorrectos.
XV. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE GARANTÍAS
El uso de esta plataforma es bajo el exclusivo riesgo del Usuario. AKIBA no se hace responsable por:
● Daños causados por uso indebido del sistema.
● Fallas de hardware o conexión del Usuario.
● Acciones de terceros como hackeos, phishing o intrusiones maliciosas.
● Veracidad de los datos subidos por el Usuario o terceros.
AKIBA garantiza:
● Su mayor esfuerzo técnico consiste en mantener la seguridad y operatividad de la plataforma.
● Implementar medidas razonables para prevenir la intrusión o daño del sistema.
● La continuidad del servicio dentro de sus capacidades técnicas, humanas y financieras.
No obstante, se reserva el derecho de cancelar temporal o definitivamente el acceso por razones operativas.
En cuanto a la operación de la Aplicación, AKIBA no se hace responsable por el uso que le de el USUARIO u otros usuarios, por lo que el USUARIO comprende y acepta el riesgo que implica el uso irresponsable o poco diligente de la Plataforma Tecnológica liberando a AKIBA de toda responsabilidad por cualquier daño o perjuicio directo o indirecto que sufra el USUARIO. Asimismo, AKIBA no será responsable por las fallas o errores que pueda llegar a presentar la Aplicación, ni de los daños que puedan ocasionarse al USUARIO por las mismas.
AKIBA no es responsable por la veracidad de la información proporcionada por el USUARIO, así como por el manejo que haga el USUARIO.
XVI. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todo el contenido de la plataforma (software, textos, logos, marcas, diseños, código, interfaces) es propiedad exclusiva de AKIBA y está protegido por la legislación mexicana e internacional en materia de derechos de autor y propiedad industrial.
Está prohibido:
● Reproducir, copiar, transformar o distribuir el contenido sin autorización escrita de AKIBA.
● Usar marcas, logos o cualquier signo distintivo sin autorización.
El acceso y navegación del Usuario en la plataforma digital, en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total, ni parcial, de los derechos antes indicados por parte de AKIBA.
En ningún momento el acceso a la plataforma digital y/o de sus contenidos, confiere al “Usuario” derecho alguno sobre las marcas, logotipos y/o signos distintivos incluidos protegidos por Ley.
Cualquier violación por parte del Usuario, implicará su responsabilidad directa y personal por los actos practicados, aparejando las sanciones legales pertinentes.
El Usuario responderá por los daños derivados del uso no autorizado del contenido.
XVII. RESPONSABILIDAD POR CONTENIDOS DEL USUARIO
Cualquier contenido, dato o información incorporada por el Usuario será de su exclusiva responsabilidad. AKIBA no incorpora datos por cuenta propia ni asume responsabilidad alguna sobre la información subida por terceros.
XVIII. IMPUESTOS.
Salvo que existan deducciones que deban ser practicadas por ley, cada una de LAS PARTES será responsable de los impuestos a su cargo.
XIX. VIGENCIA
La vigencia del presente documento será por el tiempo que el USUARIO haga uso de la Aplicación,
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la cancelación de su cuenta en la Plataforma, de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad correspondiente.
Como consecuencia de dicha cancelación:
● Datos personales: Serán eliminados de conformidad con los procedimientos y plazos establecidos en el Aviso de Privacidad de AKIBA, y en cumplimiento con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
● Historial de operaciones: AKIBA podrá conservar el historial de operaciones del Usuario, así como la información transaccional asociada, por el tiempo que resulte necesario para efectos legales, contables, fiscales, regulatorios o de resolución de controversias, sin que dicha conservación implique reactivación de la cuenta ni tratamiento activo de los datos personales del Usuario.
● Inhabilitación de acceso: Una vez cancelada la cuenta, el Usuario perderá el acceso total a la Plataforma, incluyendo su perfil, historial y funcionalidades asociadas.
XX. TERMINACIÓN
AKIBA podrá cancelar la cuenta de cualquier Usuario que incumpla estos Términos y Condiciones. El Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento.
XXI. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Contacto: info@akibaa.com